Quality & Process Supporter

Formål med jobbet:

• Håndtering af reklamationer og afvigelser både internt og eksternt, og efterfølgende opfølgning på korrigerende handlinger
• Support og træning af kolleger i produktionen i forhold til kvalitetskontrol

Nøgleansvarsområder:

• Reklamationsbehandling
• Kundekontakt
• Support til produktionen
• Arbejdsmiljø og -sikkerhed

Opgaver:

Reklamationsbehandling:

• Registrering, behandling og opfølgning på reklamationer
• Registrering, behandling og opfølgning på interne afvigelser
• Support ved rapportering til hovedkontor i Østrig

Kundekontakt:

• Besvare kundehenvendelser og styre Quality mailboksen
• Besvare spørgeskemaer og vedligeholde kundeportaler
• Opdatere materialespecifikationer (MS) og konformitetserklæringer (DoC)

Support til produktionen:

• Stå for at gennemføre Interne træningsprogrammer
• Vedligeholdelse og opdatering af instruktioner
• Dataindsamling, statistik og analyse af materialer og produktioner
• Kvalitetskontrol

Arbejdsmiljø og -sikkerhed:

• Registrering, behandling og opfølgning på sikkerhedsrelaterede hændelser
• Support ved rapportering til hovedkontor i Østrig

Succeskriterier/nøglemål

• Du følger op på opgaverne og får dem lukket
• Efter 6 måneder kan du selvstændigt behandle reklamationer
• Du har gode relationer til dine interne og eksterne samarbejdspartnere (stakeholdere)

Kritisk erfaring:

• Du har et par års erfaring fra en lignende stilling med kvalitet og produktion i fødevareområdet

Job-/virksomhedsspecifikke færdigheder:

• Du trives med ekstern kontakt til kunder og leverandører over hele verden
• Du behersker dansk og engelsk i skrift og tale
• Du er åben og fleksibel med hensyn til arbejdsopgaver og den nødvendige indsats
• Du har en "best practice" attitude
• Du er nysgerrig og løsningsorienteret
• Du har en god struktur i din arbejdsform
• Du er fagligt ambitiøs
• Du har den menneskelige fleksibilitet, det kræver at arbejde i en mindre organisation i Danmark, der samtidig er en del af en stor international koncern
• Du er positiv og har godt humør
• Du har gode IT-kompetencer – herunder Excel

Uddannelsesniveau

• Formentlig en mellemlang uddannelse (diplomingeniør, bachelor,...) inden for produktion, kvalitetssikring og fødevarer

Du tilbydes et selvstændigt og udfordrende fuldtidsjob, hvor du får dedikerede kolleger og en foranderlig hverdag i en succesfuld virksomhed i stadig udvikling. Deres fabrik er nybygget i 2021, og er Nordens største indenfor fleksibel emballage.

Samtaler vil foregå i København.

Virksomheden får ikke kendskab til din henvendelse uden din accept.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Jan Tornfeldt via jt@matchmaker.dk eller på telefon +45 2999 9040.

Baggrund og fakta

Constantia ( www.cflex.com ) er en af ​​verdens førende producenter af fleksibel emballage. Koncernen leverer produkter til en lang række multinationale selskaber og lokale markedsledere inden for fødevarer, kæledyrsfoder, lægemidler og nydelsesmiddelindustrien.

I de seneste år har gruppen udviklet sig fra en leverandør med en stærk europæisk regional fokus til en koncern, som er aktiv på globalt plan i verdens mest attraktive og hurtigst voksende markeder for fleksibel emballage.

Constantia Flexibles står for optimal positionering, førende teknologi, ”tæt på kunderne” og yderst effektive produktionsanlæg.

Constantia Copenhagen holder til i Ishøj uden for København. Virksomheden har siden 1987 været ejet af Constantia Flexibles Group, og omsætter for et stadigt stigende trecifret millionbeløb.

For mere information om Constantia-koncernen, se www.cflex.com.

Organisation

Constantia Copenhagen beskæftiger omkring 35 medarbejdere, hvoraf halvdelen er funktionærer. Stillingen er nyoprettet og du refererer til chefen for QA og HSSE. Du vil i det daglige have et tæt samarbejde med et bredt udsnit af medarbejdere i hele virksomheden.